POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 11/02/2026
Amsa creative Studio (« nous », « notre », « nos ») attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité explique comment vos informations sont collectées, utilisées, protégées et quels sont vos droits.
1. Qui sommes-nous ?
Amsa creative Studio
Studio créatif spécialisé dans :
- Produits digitaux (ebooks, templates)
- Produits physiques personnalisés(organisateurs)
- Design graphique & identité visuelle
- Formations Canva & coaching
Email : contact.amsads09@gmail.com
WhatsApp Business : +223 70269528
Site : www.amsacreativestudio.com
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre commande, votre expérience utilisateur et nos services.
2.1. Données d’identification
- Nom et prénom
- Numéro WhatsApp / téléphone
- Adresse email
- Adresse/ Adresse postale (pour livraison physique)
2.2. Données liées aux commandes
- Historique de commandes
- Informations de facturation
- Produits achetés / téléchargés
- Mode de paiement (sans accès à vos données bancaires)
2.3. Données techniques
Collectées automatiquement par le site :
- Adresse IP
- Type d’appareil
- Données de navigation
- Cookies et statistiques
2.4. Données de communication
- Messages envoyés via WhatsApp Business, email ou formulaire
- Avis clients
- Participations à des sondages
- Fichiers ou captures d’écran partagés pour un service personnalisé
3. Comment utilisons-nous vos données ?
Vos données personnelles sont utilisées pour :
- Gérer vos commandes et paiements
- Vous envoyer les fichiers digitaux (ebooks, templates)
- Livrer vos produits physiques
- Gérer votre compte client
- Assurer le support client
- Améliorer nos produits, services et formations
- Vous envoyer des mises à jour ou promotions (avec votre accord)
- Renforcer la sécurité du site et prévenir la fraude
4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données selon les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat (commande, livraison, téléchargement)
- Consentement (newsletter, cookies non essentiels)
- Intérêt légitime (amélioration du site, statistiques)
- Obligation légale (facturation, comptabilité)
5. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Prestataires de paiement (Mobile Money, PayPal, Stripe…)
- Services de livraison (pour produits physiques)
- Hébergeur web & sécurité (WordPress, Hostinger.)
- Logiciels techniques (WooCommerce, Burst Statistics, SMTP, WhatsApp Business…)
Ces prestataires sont soumis à une obligation stricte de confidentialité.
6. Sécurité de vos données
Nous assurons la protection de vos données grâce à :
- Connexion sécurisée HTTPS / SSL
- Hébergement sécurisé
- Sauvegardes régulières
- Plugins de sécurité
- Mots de passe chiffrés
- Accès restreint aux données internes
7. Durée de conservation
- Données clients : 5 ans après votre dernière activité
- Données liées aux achats : 10 ans (obligation comptable)
- Cookies : 6 mois à 12 mois
- Newsletter : jusqu’à désinscription
8. Vos droits
Vous disposez des droits suivants :
- Accéder à vos données
- Demander la correction
- Demander la suppression (droit à l’oubli)
- Limiter le traitement
- S’opposer au traitement
- Retirer votre consentement (newsletter, cookies…)
Pour exercer vos droits :
contact.amsads09@gmail.com
9. Cookies
Notre site utilise différents types de cookies :
- Cookies techniques : indispensables au fonctionnement du site
- Cookies analytiques : pour les statistiques (anonymes)
- Cookies marketing : seulement si vous les acceptez
Vous pouvez modifier ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur.
10. Services tiers
Nous utilisons notamment :
- WordPress
- WooCommerce
- Google Analytics / Burst Statistics
- WhatsApp Business
- SMTP (pour les emails)
11. Confidentialité des produits digitaux
Les ebooks, guides, templates, designs et tous fichiers achetés sont destinés à un usage strictement personnel.
Toute reproduction, revente, redistribution, capture ou partage non autorisé est strictement interdit.
12. Modifications de la Politique
Amsa creative Studio se réserve le droit de mettre à jour cette politique.
La version la plus récente sera toujours disponible sur le site.
13. Contact
Pour toute question ou demande concernant vos données :
contact.amsads09@gmail.com
